Potwierdzono, że w Wielkiej Brytanii „najlepszy” dostawca szerokopasmowego internetu został wybrany, a wynik może Cię zaskoczyć

Pojawiły się pewne statystyki i wygląda na to, że najlepszym szerokopasmowym internetem w Wielkiej Brytanii jest Plusnet. Tak wynika z najnowszych nagród przyznanych przez zespół Broadband Genie , który umieścił dostawcę usług internetowych (ISP) należącego do BT na szczycie list przebojów. Dziwnym zbiegiem okoliczności, samego BT nie widać na liście gongów, które zostały ogłoszone dzisiaj.

Plusnet nie tylko zdobył nagrodę dla Najlepszego Dostawcy , ale także został nagrodzony w kategoriach Najbardziej Niezawodny Dostawca i Najbardziej Przyjazny Użytkownikowi .

„W Plusnet nie znajdziesz żadnych ekstrawagancji, takich jak pakiety telewizyjne czy telefoniczne” – powiedział Alex Tofts, strateg w Broadband Genie.

„I chociaż efektowne nagrody za nowe przełączniki są nieliczne i rzadkie, jego proste oferty „tylko szerokopasmowe” są prawdziwym zwycięstwem. Żadnych kosztów konfiguracji, żadnego abonamentu, świetne wsparcie i spokój ducha, jaki daje dobra obsługa klienta, jeśli coś pójdzie nie tak. Wejdź na podium, Plusnet!”

Oprócz Plusnetu w najnowszej rundzie nagród znalazło się kilku innych wielkich zwycięzców, w tym Virgin Media .

Brytyjski dostawca usług internetowych zdobył łącznie 5 trofeów, w tym dla najszybszego powszechnie dostępnego dostawcy i najlepszego dostawcy gier online .

Vodafone również zgarnął dwie nagrody, a Sky's NOW Broadband wygrało w kategorii Najlepsza Obsługa Klienta .

Oto pełna lista zwycięzców Broadband Genie

Najlepszy dostawca: Plusnet

Najszybszy szeroko dostępny dostawca: Virgin Media

Najszybszy dostawca usług bezprzewodowych: Trzy

Najlepszy stosunek jakości do ceny: Vodafone

Najlepszy dostawca pod względem zadowolenia z szybkości: Virgin Media

Najbardziej niezawodny dostawca: Plusnet

Najlepsza obsługa klienta: NOW Broadband

Najlepsza taryfa socjalna: Vodafone

Najlepszy dostawca usług dla osób pracujących w domu: Virgin Media

Najlepszy dostawca gier online: Virgin Media

Najlepszy dostawca usług streamingowych: Virgin Media

Najbardziej przyjazny użytkownikowi: Plusnet

Oprócz ujawnienia wielkich zwycięzców, nowe badanie pokazało również dostawców i obszary, w których należy wprowadzić ulepszenia. Według Broadband Genie klienci byli ogólnie najmniej zadowoleni z obsługi klienta swojego dostawcy. Ta kategoria ma najniższe wyniki ze wszystkich, a dostawcy Direct Save (58%) i Zen Internet (64%) są znacznie poniżej średniej w tym obszarze.

Płatnicy rachunków również uważali, że powinni otrzymywać lepszy stosunek jakości do ceny; ta kategoria miała drugi najniższy średni wynik. Virgin Media (64%), BT (64%), TalkTalk (67%) i Sky Broadband (68%), które stanowią większość rynku szerokopasmowego, były daleko w tyle za liderami.

„Nic dziwnego, że w roku, w którym klienci po raz kolejny muszą pogodzić się z wysokimi podwyżkami cen w połowie umowy, czują, że nie otrzymują wartości za swoje pieniądze” – dodał Tofts.

„To kolejny dowód, który jedynie potwierdza nasze stanowisko, że Ofcom powinien zakazać podwyżek cen w połowie umowy”.